België / Belgique
Français
English
The Netherlands
Deutschland
International
Customer Service Medewerker
Als toonaangevend producent van werk- en veiligheidskledij stelt Van Moer NV de dagdagelijkse veiligheid en het comfort van de drager van onze kledij hoog in het vaandel. Wij voorzien medewerkers met aangepaste werkkledij en zoeken graag met onze klanten naar de ideale combinatie van corporate identity, comfort en bescherming. Naast onze jarenlange ervaring in het ontwikkelen van custom-made kledij, kunnen klanten bij ons ook terecht voor zowel basiskledij als beschermende kledij in één van onze standaardcollecties. Voor o.a. Industry, Foodprocessing, cleanroom, maintenance, healthcare en hospitality bieden wij sectorspecifieke oplossingen aan.
In ons Belgisch hoofdkantoor, gevestigd in Hulshout, ontwikkelen we nieuwe artikelen en zorgen we voor de verkoop en distributie naar onze klanten. Onze vestiging in Nederland (Haarlem) specialiseert zich vooral in ontwikkeling van artikelen specifiek voor healthcare en zorgsector.
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van ons departement ‘Customer Service’ en kom je terecht in een team van 4 personen. In deze voltijdse functie sta je in voor een goed relatiebeheer met jouw eigen klanten en dit zowel telefonisch als schriftelijk. Je weet dossiers perfect administratief op te volgen en af te werken, signaleert klantenbehoeften- en wensen en informeert klanten proactief bij wijzigingen en/of vertragingen.
Taken & verantwoordelijkheden
- Je beheert jouw eigen (internationale) klanten bestaande uit zowel privé- als overheidsbedrijven in diverse sectoren, en garandeert een correcte afhandeling van hun vragen.
- Je denkt commercieel mee met de klant en fungeert als aanspreekpunt bij opportuniteiten of optimalisaties.
- Je staat in voor de administratieve werking van klantendossiers (offertes, klachtenbehandeling, bestellingen, aanbestedingsdossiers, allround verkoopadministratie,…).
- Je ondersteunt het salesteam met relevante input vanuit de klantenzorg en administratie.
- Je communiceert zowel schriftelijk als telefonisch met onze klanten in het Nederlands en Frans.
- Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen.
- Je handelt in overeenstemming met het ISO- en milieubeleid.
- Je rapporteert aan de Teamleader van Customer Service.
Kennis, vaardigheden en ervaring
- Je hebt een administratieve of commerciële opleiding gevolgd.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van Frans.
- Je bent een commercieel administratief talent, stressbestendig en oplossingsgericht.
- Je draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel, bent zeer communicatief en hebt een hoog energieniveau.
- MS Word & Excel hebben geen geheimen voor jou. Kennis van SAP is een plus.
