Wie DSV Berufskleidung wählte, die täglich im Einsatz ist.

Healthcare

DSV ist eine niederländische Pflegeorganisation in der Region Bollenstreek mit rund 800 Mitarbeitern. Von vier stationären Standorten in und um Katwijk und Lisse aus bieten sie häusliche Pflege, Tagesaktivitäten und...

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Berufskleidung, die täglich mitarbeitet

Für 800 Mitarbeitende in der niederländischen Bollenstreek

DSV ist eine niederländische Pflegeorganisation in der Bollenstreek mit rund 800 Mitarbeitenden. Von vier stationären Standorten in und um Katwijk und Lisse bietet DSV ambulante Pflege, Tagesaktivitäten und Wohnpflege für ältere Menschen an. Mitarbeitende besuchen täglich Klientinnen und Klienten zu Hause und an den Standorten für Haushalts-, Pflege- und Betreuungsaufgaben — und die Kleidung, die sie tragen, prägt den Eindruck, den DSV bei Klientinnen, Klienten und deren Familien hinterlässt.

Heleen Aandewiel, Kommunikationsberaterin bei DSV, war an der Zusammenarbeit mit Van Moer beteiligt. DSV entschied sich für Van Moer als Partner für die vollständige Bekleidungsversorgung aller Pflege- und Cateringmitarbeitenden — ein Prozess, bei dem Fachkompetenz und persönliche Begleitung genauso viel zählen wie die Kleidung selbst.

Mehr als ein Katalog: ein Partner, der mitdenkt

Was DSV sofort auffiel, war die Art, wie Van Moer das Gespräch führte. Heleen Aandewiel:

„Der Kontakt ist nicht nur immer sehr enthusiastisch und freundlich, sondern auch sehr fachkundig. Es wird gut auf unsere Wünsche eingegangen, aber auch klar erklärt, warum wir bestimmte Entscheidungen treffen können oder besser nicht. So kommen wir immer wieder zum besten Ergebnis.“

Heleen Aandewiel, Kommunikationsberaterin bei DSV

DSV sucht keinen Lieferanten, der einfach das liefert, was verlangt wird. Bei Van Moer erlebt DSV einen anderen Ansatz: einen Partner, der aus der Praxis heraus mitdenkt, bevor eine Entscheidung getroffen wird.

Van Moer hört nicht beim Angebot auf

Was DSV besonders schätzt, ist, dass das Engagement von Van Moer nicht mit der Unterzeichnung endet. Heleen Aandewiel:

„Was so schön an Van Moer ist, ist dass der gute Kontakt nicht aufhört, sobald das Angebot unterzeichnet ist. Auch danach, nach der Lieferung, reagiert Moniek immer interessiert und positiv — per E-Mail, über Social Media oder auf andere Weise. Das gibt uns das Gefühl, nicht einfach ein Kunde zu sein, und zeigt echte persönliche Beteiligung.“

Heleen Aandewiel, Kommunikationsberaterin bei DSV

Die zuständige Ansprechpartnerin bei Van Moer ist Moniek Majoor-van Rijn, Key Account Managerin Healthcare. Die Zusammenarbeit läuft seit mehreren Jahren zur vollsten Zufriedenheit — genau die Kontinuität, die eine Pflegeorganisation wie DSV benötigt.

Was DSV Organisationen sagen würde, die zögern

Auf die Frage, was DSV einer Organisation sagen würde, die eine Zusammenarbeit mit Van Moer erwägt, ist die Antwort von Heleen Aandewiel kurz und klar:

„Machen!!“

Heleen Aandewiel, Kommunikationsberaterin bei DSV