Comment DSV a choisi des vêtements de travail qui accompagnent ses équipes au quotidien.

Healthcare

DSV est une organisation de soins de santé néerlandaise située dans la région de la Bollenstreek, comptant environ 800 employés. Depuis quatre établissements de soins intra-muros situés à Katwijk, Lisse et leurs environs, elle propose des soins à domicile, des activités de jour et...

En savoir plus sur DSV
Retour à l’aperçu

Des vêtements de travail qui accompagnent vos équipes

Pour 800 collaborateurs dans le Bollenstreek néerlandais

DSV est une organisation de soins néerlandaise dans le Bollenstreek, comptant quelque 800 collaborateurs. Depuis quatre sites de soins résidentiels à Katwijk et Lisse et leurs environs, elle propose des soins à domicile, des activités de jour et des soins résidentiels aux personnes âgées. Les collaborateurs se rendent quotidiennement chez les clients et sur site pour des tâches ménagères, des soins infirmiers et une assistance personnelle — et les vêtements qu’ils portent contribuent à l’image que DSV renvoie auprès des clients et de leurs familles.

Heleen Aandewiel, conseillère en communication chez DSV, a participé à la collaboration avec Van Moer. DSV a choisi Van Moer pour la fourniture complète des tenues de l’ensemble du personnel soignant et de restauration — un processus dans lequel l’expertise et l’accompagnement personnalisé comptent autant que les vêtements eux-mêmes.

Plus qu’un catalogue : un partenaire qui réfléchit avec vous

Ce qui a immédiatement frappé DSV, c’est la manière dont Van Moer abordait les échanges. Heleen Aandewiel :

« Le contact est non seulement toujours très enthousiaste et convivial, mais aussi très professionnel. Nos souhaits sont pris en compte avec soin, et on nous explique clairement pourquoi certains choix sont appropriés ou non. C’est ainsi que nous arrivons toujours au meilleur résultat. »

Heleen Aandewiel, Conseillère en communication chez DSV

DSV ne cherche pas un fournisseur qui se contente de livrer ce qui est demandé. Avec Van Moer, DSV vit une expérience différente : un partenaire qui réfléchit à partir du terrain, avant même qu’une décision soit prise.

Van Moer ne s’arrête pas au devis

Ce que DSV apprécie particulièrement, c’est que l’implication de Van Moer ne s’arrête pas à la signature. Heleen Aandewiel :

« Ce qui est si agréable chez Van Moer, c’est que le bon contact ne s’arrête pas une fois le devis signé. Même après la livraison, Moniek réagit toujours avec intérêt et bienveillance — par e-mail, sur les réseaux sociaux ou d’une autre manière. Cela nous donne le sentiment de ne pas être un simple client, et montre qu’il y a une vraie implication personnelle. »

Heleen Aandewiel, Conseillère en communication chez DSV

La responsable de compte chez Van Moer est Moniek Majoor-van Rijn, Key Account Manager Healthcare. La collaboration se déroule depuis plusieurs années à la pleine satisfaction des deux parties — exactement la continuité dont une organisation de soins comme DSV a besoin.

Ce que DSV dirait aux organisations qui hésitent

À la question de ce que DSV dirait à une organisation envisageant de travailler avec Van Moer, la réponse de Heleen Aandewiel est courte et claire :

« Foncez !! »

Heleen Aandewiel, Conseillère en communication chez DSV