Customer Service Medewerker

Als toonaangevend producent van werk- en veiligheidskledij stelt Van Moer NV de dagdagelijkse veiligheid en het comfort van de drager van onze kledij hoog in het vaandel. Wij voorzien medewerkers met aangepaste werkkledij en zoeken graag met onze klanten naar de ideale combinatie van corporate identity, comfort en bescherming. Naast onze jarenlange ervaring in het ontwikkelen van custom-made kledij, kunnen klanten bij ons ook terecht voor zowel basiskledij als beschermende kledij in één van onze standaardcollecties. Voor o.a. workwear, foodprocessing, cleanroom, healthcare en protective workwear bieden wij sectorspecifieke oplossingen aan.

In ons Belgisch hoofdkantoor, gevestigd in Hulshout, ontwikkelen we nieuwe artikelen en zorgen we voor de verkoop en distributie naar onze klanten. Onze vestiging in Nederland (Haarlem) specialiseert zich vooral in ontwikkeling van artikelen specifiek voor healthcare en zorgsector.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker/Sales Assistent maak je deel uit van ons departement ‘Customer Service’ en kom je terecht in een team van 4 personen. In deze 4/5e functie sta je in voor een goed relatiebeheer met jouw eigen klanten en dit zowel telefonisch als schriftelijk. Je weet dossiers perfect administratief op te volgen en af te werken, signaleert klantenbehoeften- en wensen en informeert klanten proactief bij wijzigingen en/of vertragingen.

Jouw takenpakket

  • Receptie / Onthaal (ontvangen inkomende gesprekken en bezoekers)
  • Je beheert jouw eigen klanten en garandeert een correcte afhandeling van hun vragen
  • Je staat in voor de administratieve werking van klantendossiers (offertes, klachtenbehandeling, bestellingen, allround verkoopadministratie,..)
  • Je communiceert zowel schriftelijk als telefonisch met onze klanten in het Nederlands, Frans
  • Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen
  • Je handelt in overeenstemming met het ISO- en milieubeleid
  • Je rapporteert aan de Teamleader Customer Service

Wie ben jij

  • Je hebt een administratieve of commerciële opleiding gevolgd
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, en spreekt/schrijft goed Frans
  • Je bent een commercieel administratief talent, stressbestendig en oplossingsgericht
  • Je draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel, bent zeer communicatief en hebt een hoog energieniveau
  • MS Word & Excel hebben geen geheimen voor jou

Is dit jouw droomjob?

Lijkt het je leuk om onderdeel te zijn van een gezellig en gedreven team van collega’s? Solliciteer dan nu en hopelijk tot snel!

Deze vacature delen
Vacature Detail Formulier

Maximum file size: 268.44MB

Ons aanbod

  • Een voltijdse tewerkstelling van onbepaalde duur, met een vaste verloning die naar de toekomst toe evolueert richting een vaste verloning met aantrekkelijke bonussen.
  • Alles om jouw client-hunt technisch te ondersteunen: gsm, laptop en elektrische wagen.
  • Daarnaast reken je eveneens op een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, heel wat Ekivita-voordelen en jaarlijkse personeelsfeestjes/teambuildings.

Jouw takenpakket

  • De functie omvat het opbouwen van een commercieel netwerk door het bezoeken van potentiële afnemers in de gezondheidssector (ziekenhuizen, verzorginstellingen, thuiszorg) en bij uitbreiding verwante of andere sectoren in heel België.
  • Een geheel nieuwe klantenportefeuille genereren. Daar ligt jouw uitdaging. Je trekt erop uit in België.
  • Je hebt het door: je start van 0 en valt niet terug op een reeds bestaand klantenbestand. Rekening houdend met de structuur van de markt, klop je aan bij potentiële klanten en overtuig je ze van een samenwerking met Van Moer.
  • Dit doe je niet als monotone catalogus-verkoper, wel als persoonlijk adviseur die aan de hand van intakegesprekken en een behoefteanalyse de klant informeert over een pakket op maat.
  • Ter plaatse start je projecten op en bespreek je alle nodige details om de klant zo goed mogelijk tegemoet te komen in zijn wensen. Van het soort stof tot en met het logo. Je denkt mee met de klant, doet relevante (design)voorstellen en stelt daarbij een correcte, bijhorende offerte op.

Wie ben jij

Door voorgaande werkervaringen heb je minstens 3 jaar aan werkervaring in een soortgelijke sector. Hierdoor heb je affiniteit met de werkkledij in de gezondheidssector en ben jij de expert om de klant te begeleiden naar een duurzame – hedendaagse outfit. Jij maakt de zorgverlener trots om met de comfortabele kledij van Van Moer dagelijks het beste van zichzelf te geven. Daarnaast beschik je over een bachelordiploma en/of een eerste relevante ervaring als business developer of sales hunter.

  • Om de juiste noden te kunnen detecteren, beschik je over uitstekende luistervaardigheden.
  • Om gepast te communiceren naar verschillende interne en externe partijen, beschik je over een flexibele en correcte communicatiestijl.
  • Om gericht klanten binnen te kunnen halen, haal jij je hunter skills naar boven in combinatie met een sterk aanpassings- en inlevingsvermogen.
  • Je beschikt over een rijbewijs B.
  • De Nederlandse taal ben je meer dan machtig. Je spreekt en schrijft het foutloos.
  • Je bent een lokale speler en doet er idealiter niet langer dan een uur over om tot het kantoor van Hulshout te komen.

Is dit jouw
droomjob?

Klaar voor een nieuwe uitdaging? Werd uw interesse geprikkeld door onze business en vacature?

Solliciteer dan nu en hopelijk tot snel!

Deze vacature delen
Vacature Detail Formulier

Maximum file size: 268.44MB