Hoe DSV zorgkleding koos die dagelijks meewerkt.

Zorgkleding die elke dag meewerkt

Voor 800 medewerkers in de Bollenstreek

DSV is een Nederlandse zorgorganisatie in de Bollenstreek met zo’n 800 medewerkers. Vanuit vier intramurale locaties in en rond Katwijk en Lisse bieden ze thuiszorg, dagactiviteiten en woonzorg aan ouderen. Medewerkers komen dagelijks bij mensen thuis en op locatie voor huishouding, verpleging en persoonlijke zorg — en de kleding die ze dragen, bepaalt mee hoe DSV overkomt bij cliënten en hun families.

Heleen Aandewiel, adviseur communicatie bij DSV, was betrokken bij de samenwerking met Van Moer. DSV koos Van Moer voor de volledige kledingafname van alle zorg- én cateringmedewerkers — een traject waarbij vakkennis en persoonlijke begeleiding even zwaar wegen als de kleding zelf.

Meer dan een catalogus: een gesprekspartner die meedenkt

Wat DSV meteen opviel, was de manier waarop Van Moer het gesprek aanging.

“Het contact is niet alleen altijd heel enthousiast en vriendelijk, maar ook heel vakkundig. Er wordt goed meegedacht met onze wensen, maar ook duidelijk verteld waarom we bepaalde keuzes wel of beter niet kunnen maken. Op deze manier komen we altijd weer tot het beste resultaat.”

Heleen Aandewiel, adviseur communicatie bij DSV

DSV zoekt geen leverancier die enkel levert wat gevraagd wordt. Bij Van Moer ervaart DSV een andere aanpak: een partner die meedenkt vanuit de praktijk, vóórdat er een keuze gemaakt wordt.

Van Moer stopt niet bij de offerte

Wat DSV bijzonder waardeert, is dat de betrokkenheid van Van Moer niet stopt bij de ondertekening.

“Wat zo leuk is van Van Moer is dat het leuke contact niet ophoudt zodra de offerte is getekend. Ook daarna, na levering van de spullen, blijft Moniek altijd belangstellend en positief reageren — via de mail, via socials of op een andere manier. Daarmee geeft ze ons het gevoel niet zomaar een klant te zijn, maar laat ze zien dat er echt een persoonlijke betrokkenheid is.”

Heleen Aandewiel, adviseur communicatie bij DSV

De betrokken accountmanager vanuit Van Moer is Moniek Majoor-van Rijn, Key Accountmanager Healthcare. De samenwerking loopt intussen al meerdere jaren naar volle tevredenheid — precies de continuïteit die een zorgorganisatie als DSV nodig heeft.

Wat DSV zou zeggen tegen organisaties die twijfelen

Op de vraag wat DSV zou zeggen tegen een organisatie die overweegt met Van Moer samen te werken, is het antwoord van Heleen Aandewiel kort en duidelijk:

“Doen!!”

Heleen Aandewiel, adviseur communicatie bij DSV