België / Belgique
Français
English
The Netherlands
Deutschland
International
Customer Service Medewerker
Als toonaangevend producent van werk- en veiligheidskledij stelt Van Moer NV de dagdagelijkse veiligheid en het comfort van de drager van onze kledij hoog in het vaandel. Wij voorzien medewerkers met aangepaste werkkledij en zoeken graag met onze klanten naar de ideale combinatie van corporate identity, comfort en bescherming. Naast onze jarenlange ervaring in het ontwikkelen van custom-made kledij, kunnen klanten bij ons ook terecht voor zowel basiskledij als beschermende kledij in één van onze standaardcollecties. Voor o.a. Industry, Foodprocessing, cleanroom, maintenance, healthcare en hospitality bieden wij sectorspecifieke oplossingen aan.
In ons Belgisch hoofdkantoor, gevestigd in Hulshout, ontwikkelen we nieuwe artikelen en zorgen we voor de verkoop en distributie naar onze klanten. Onze vestiging in Nederland (Haarlem) specialiseert zich vooral in ontwikkeling van artikelen specifiek voor healthcare en zorgsector.
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van ons departement ‘Customer Service’ en kom je terecht in een team van 4 personen. In deze voltijdse functie sta je in voor een goed relatiebeheer met jouw eigen klanten en dit zowel telefonisch als schriftelijk. Je weet dossiers perfect administratief op te volgen en af te werken, signaleert klantenbehoeften- en wensen en informeert klanten proactief bij wijzigingen en/of vertragingen.
Taken & verantwoordelijkheden
- Je beheert jouw eigen (internationale) klanten bestaande uit zowel privé- als overheidsbedrijven in diverse sectoren, en garandeert een correcte afhandeling van hun vragen.
- Je denkt commercieel mee met de klant en fungeert als aanspreekpunt bij opportuniteiten of optimalisaties.
- Je staat in voor de administratieve werking van klantendossiers (offertes, klachtenbehandeling, bestellingen, aanbestedingsdossiers, allround verkoopadministratie,…).
- Je ondersteunt het salesteam met relevante input vanuit de klantenzorg en administratie.
- Je communiceert zowel schriftelijk als telefonisch met onze klanten in het Nederlands en Frans.
- Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen.
- Je handelt in overeenstemming met het ISO- en milieubeleid.
- Je rapporteert aan de Teamleader van Customer Service.
Kennis, vaardigheden en ervaring
- Je hebt een administratieve of commerciële opleiding gevolgd.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van Frans.
- Je bent een commercieel administratief talent, stressbestendig en oplossingsgericht.
- Je draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel, bent zeer communicatief en hebt een hoog energieniveau.
- MS Word & Excel hebben geen geheimen voor jou. Kennis van SAP is een plus.
Functieomschrijving
Ben jij een gedreven salesprofessional die energie krijgt van zowel het uitbreiden van een klantenbestand als het versterken van bestaande klantrelaties? Wil je werken in een commerciële rol waarin je strategisch meedenkt met klanten en hen overtuigt met maatwerkoplossingen? Dan is deze functie iets voor jou!
Als Business Development & Account Manager Workwear – Duitsland ben je verantwoordelijk voor zowel accountmanagement als nieuwe klantenwerving. Je bouwt duurzame relaties op met bestaande klanten, waaronder industriële wasserijen en distributeurs, terwijl je tegelijkertijd nieuwe marktkansen verkent en omzetgroei realiseert.
Je bent niet zomaar een verkoper, maar een strategische partner voor je klanten. Je verdiept je in hun behoeften en adviseert over de beste oplossingen op maat. Van de juiste stofkeuze tot het perfecte logo – jij begeleidt de klant van A tot Z en zorgt voor een naadloze samenwerking.
Taken & verantwoordelijkheden
- Actief prospecteren en nieuwe klanten overtuigen van een samenwerking met Van Moer.
- Onderhouden en uitbouwen van bestaande klantrelaties.
- Klanten adviseren over producten op basis van een diepgaande behoefteanalyse.
- Commerciële voorstellen en offertes opstellen en onderhandelen.
- Meedenken over strategische commerciële en marketinginitiatieven.
Kennis, vaardigheden en ervaring
- Ervaring in sales & business development – bij voorkeur in werkkleding, PBM of textiel.
- Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
- Een commerciële mindset – je spot kansen en weet ze te verzilveren.
- Zelfstandigheid en doorzettingsvermogen – je neemt initiatief en bent resultaatgericht.
- Sterke luistervaardigheden – je begrijpt precies wat de klant nodig heeft en vertaalt dit naar oplossingen.
- Rijbewijs B – want jij bent vaak onderweg om klanten te bezoeken.
- Uitstekende beheersing van het Duits en Nederlands – zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent bij voorkeur woonachtig in België, gezien de praktische aspecten van de functie.